07:22
AC, CP en DC algemeen
- Zijn mijn toegangsgegevens voor het Account Center en het Control Panel dezelfde?
- De wachtwoorden van mijn Account Center en Control Panel zijn niet meer dezelfde. Wat doe ik verkeerd?
- Kan mijn gebruikersnaam of accountnummer gewijzigd worden?
- Waarom kan ik bij het Account Center en Control Panel niet gewoon mijn gebruikersnaam invullen als login, zoals bij Telnet en FTP?
- Waarom kan ik bij het Account Center en Control Panel niet gewoon mijn domeinnaam invullen als login?
- Waarom kan ik bij de andere diensten zoals FTP en Telnet niet gewoon mijn accoutnummer invullen als login, zoals bij het Account Center en het Control Panel?
- Staat het Domain Center los van het Account Center en het Control Panel?
- Mag ik mijn wachtwoorden uitlenen aan derden?
- Hoe kan ik uitloggen uit het Account Center, Control Panel of Domain Center?
- Ik wil graag eerst wat testen vooraleer ik bestel. Kan u een testaccount aanmaken?
- Mijn browser vraagt toch om de gebruikersnaam, terwijl ik het accountnummer zou moeten invoeren. Wat doe ik?
- Mag ik mijn persoonlijke informatie in het Domain Center of Account Center om privacy-redenen wissen of onbruikbaar maken?
1. Zijn mijn toegangsgegevens voor het Account Center en het Control Panel dezelfde?
De toegangsgegevens voor uw Account Center en Control Panel zijn dezelfde. Als login gebruikt u uw accountnummer en als wachtwoord het algemene wachtwoord van uw account.
2. De wachtwoorden van mijn Account Center en Control Panel zijn niet meer dezelfde. Wat doe ik verkeerd?
Zeer uitzonderlijk kan het gebeuren dat een wijziging van accountwachtwoord in uw Control Panel niet meteen bruikbaar is voor het Account Center. Wacht gewoon enkele minuten tot de databases weer gesynchroniseerd zijn en probeer dan opnieuw. U kunt ondertussen ook uw oude wachtwoord blijven gebruiken om toegang te krijgen tot het Account Center.
3. Kan mijn gebruikersnaam of accountnummer gewijzigd worden?
Jammer genoeg niet. Uw gebruikersnaam en accountnummer op de server zijn vervat in de instellingen van uw e-mail- en FTP-servers en andere diensten. Het wijzigen van uw gebruikersnaam of accountnummer zou er in de praktijk op neer komen dat we uw huidige account en alle instellingen van het Account Center en het Control Panel zouden moeten wissen en een nieuwe account zouden moeten installeren. U begrijpt wellicht dat dit onnodig veel moeite voor ons en kopzorgen voor u zou meebrengen.
Aangezien u de enige bent die uw gebruikersnaam en accountnummer hanteert, is er eigenlijk geen reden denkbaar die dergelijke wijziging zou vereisen.
4. Waarom kan ik bij het Account Center en Control Panel niet gewoon mijn gebruikersnaam invullen als login, zoals bij Telnet en FTP?
De gebruikersnamen worden en automatisch gegenereerd per server afzonderlijk. Om duplicaten te vermijden bij het aanspreken van de centrale server met de accountgegevens, dient u in een unieke identificatie te voorzien: het accountnummer.
5. Waarom kan ik bij het Account Center en Control Panel niet gewoon mijn domeinnaam invullen als login?
Uw domeinnaam zou inderdaad een unieke identificatie zijn voor de centrale server waar het Account Center en het Control Panel op staan, die tevens makkelijker te onthouden is dan uw accountnummer.
Er is echter één belangrijk veiligheidsaspect dat maakt dat we toch het accountnummer hanteren voor de toegang tot het Account Center en het Control Panel. De beveiliging van beide (uiterst gevoelige) gebruiksinterfaces van uw account berust slechts op twee gegevens: een login en een wachtwoord. Indien One2Web ervoor had geopteerd om gewoon de domeinnaam als login te nemen, dan zou een potentiële hacker al meteen door de helft van de verdediging heen zijn en enkel nog het wachtwoord dienen te raden, dat jammer genoeg nog steeds door veel gebruikers te makkelijk wordt gekozen.
6. Waarom kan ik bij de andere diensten zoals FTP en Telnet niet gewoon mijn accoutnummer invullen als login, zoals bij het Account Center en het Control Panel?
De gebruikersnamen worden, zoals bij Unix gebruikelijk, automatisch op de server gegenereerd op basis van de domeinnaam. Om historische redenen kunnen die niet uit allemaal cijfers bestaan, zoals het accountnummer.
7. Staat het Domain Center los van het Account Center en het Control Panel?
Als klant kunt u bij One2Web domeinnamen afzonderlijk huren, in combinatie met een webhosting-account, of een webhosting-account afzonderlijk (indien u reeds over een domeinnaam beschikt).
Het Domain Center staat daarom volledig los van het Account Center (zo u ook een webhosting-account bij One2Web huurt) en van het Control Panel.
Uiteraard staan dan ook de toegangsgegevens van het Domain Center (login en wachtwoord) volledig los van het Account Center en het Control Panel.
8. Mag ik mijn wachtwoorden uitlenen aan derden?
Zeker niet. Het laten gebruik maken door derden van de diensten die u bij One2Web huurt, is in strijd met de Algemene Voorwaarden en kan aanleiding geven tot het tijdelijk schorsen of definitief afsluiten van uw account.
U dient te beseffen dat u ten allen tijde verantwoordelijk blijft voor de inhoud van uw webhosting-account en dat iedere activiteit die plaatsgrijpt op uw hosting- of domain-account steeds zal worden aanzien als door u uitgevoerd.
U hebt er dus - in uw eigen belang en voor uw eigen veiligheid - alle baat bij om uw wachtwoorden strikt vertrouwelijk te houden.
9. Hoe kan ik uitloggen uit het Account Center, Control Panel of Domain Center?
Zowel het Account Center, het Control Panel als het Domain Center maken gebruik van Basic Authentication (het bekende wachtwoordvenstertje) om de toegang te beveiligen, aangevuld met SSL/TLS-encryptie van de verbinding om afluisteren van wachtwoorden te verhinderen. Dit is een bijzonder robuuste manier van toegangsbeveiliging en garandeert een maximale compatibiliteit met alle browsers en configuraties.
De enige manier om uw browser het wachtwoord te doen vergeten en uit te loggen uit dergelijk systeem, bestaat erin om alle browservensters af te sluiten en uw browser opnieuw op te starten. Tenzij u uiteraard uw browser expliciet de toelating gaf om het wachtwoord op te slaan: dan zijn uw toegangsgegevens opgeslagen op de harde schijf van de computer.
Gelieve hier rekening mee te houden wanneer u een computer gebruikt waar anderen toegang tot hebben. Gecompromitteerde wachtwoorden kunnen ernstige gevolgen hebben. Lees ook de rubriek over wachtwoorden en veiligheid elders in deze Knowledge Base voor meer details.
10. Ik wil graag eerst wat testen vooraleer ik bestel. Kan u een testaccount aanmaken?
Al onze systemen zijn live systemen. Bijgevolg kan er ook geen testaccount worden aangemaakt in het Account Center of Domain Center. Dat zou ook weinig zin hebben, aangezien u zonder de volledige installatie van een bijhorende webhosting-account of domeinnaam weinig met een leeg Account Center, Control Panel of Domain Center zou kunnen aanvangen.
11. Mijn browser vraagt toch om de gebruikersnaam, terwijl ik het accountnummer zou moeten invoeren. Wat doe ik?
Het Account Center en Control Panel dient steeds te worden betreden met accountnummer en wachtwoord, en niet met gebruikersnaam en wachtwoord. Accountnummers bestaan uitsluitend uit cijfers; gebruikersnamen beginnen om technische redenen steeds met een letter.
Indien uw browser in het klassieke wachtwoordvenstertje toch naar een "gebruikersnaam" vraagt, dan bent u het slachtoffer geworden van een spraakverwarring gecreëerd door Microsoft. De meest gebruikte manier om toegang te verkrijgen tot een afgeschermd computersysteem is d.m.v. een identificatie en een sleutel. Historisch heet men dit login en password. Internet Explorer vertaalt login als "gebruikersnaam", wat niet helemaal correct is, aangezien een login soms een naam, maar ook een nummer of voor sommige diensten ook een e-mail-adres kan zijn. Jammer genoeg is de omschrijving in het klassieke wachtwoordvakje niet programmeerbaar en vast ingesteld door de ontwerpers van de browser (in dit geval Microsoft).
12. Mag ik mijn persoonlijke informatie in het Domain Center of Account Center om privacy-redenen wissen of onbruikbaar maken?
Alhoewel dit op het eerste zicht een makkelijke manier lijkt om een deel van de privacy-problemen tegen te gaan die u op het internet ervaart (voornamelijk wat publieke whois-informatie van domeinnamen betreft), is dit zeker niet aangewezen en zelfs gevaarlijk. U dient bovendien een onderscheid te maken tussen het Domain Center en de whois-output.
Het Domain Center of Account Center bevat een interne klantendatabase die enkel door One2Web word gebruikt voor administratie, facturatie en contracten. Deze gegevens worden onder geen beding met derden gedeeld - dat zou ook ondeontologisch en zelfs illegaal zijn wegens de privacywetgeving. Wij moeten dus steeds over volledige en correcte informatie beschikken. Deze informatie kan door de klant in real-time vrij worden aangepast. Hij dient deze contractueel steeds up-to-date te houden.
Er is dus geen reden om de persoonlijke informatie uit het Domain Center of Account Center te verwijderen, integendeel: zo kunnen we u tenminste bereiken via verschillende kanalen in geval van een probleem of een vervallen domeinnaam, alsook correcte contracten en facturen opmaken.
Meer nog: indien u bewust incorrecte informatie zou inbrengen, dan is het eerstvolgende jaarcontract (bij hernieuwing) per definitie ongeldig, en dienen wij eigenlijk de dienst stop te zetten zonder teruggave van abonnementsvergoeding. Juristen zouden zelfs spreken van valsheid in geschrifte, dus een goed idee is dit alvast niet.
De whois-informatie wordt enkel gebruikt door domeinnaam-autoriteiten (zoals DNS-BE of OpenSRS) om o.a. de officiële rechthebbende te identificeren en te contacteren in geval van transfer en trade. U kan - zoals beschreven in het Domain Center - deze gegevens laten corrigeren via de Domeinlijst. Volgens geldende internationale internetreglementering dient die informatie publiekelijk beschikbaar te zijn, en DNS-BE houdt zich daar dan ook aan. Ook hier dient u op te letten voor het ongeldig worden van contracten.
Voor .be domeinnamen kan u eventueel - zoals beschreven in uw overeenkomst met DNS-BE - via privacy@dns.be verzoeken om bepaalde gegevens niet te vermelden in de publieke whois-informatie.
